Política de reembolso

Cambios, devoluciones y reembolsos

En Toscana queremos que la pulsera sea lo que esperabas. Si no lo es, estas son tus opciones.

1. Derecho de arrepentimiento (10 días)

De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial, podés revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin dar explicaciones y sin ningún costo.

Hacé tu solicitud desde nuestro Botón de arrepentimiento.
Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.
El costo del envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
El producto tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste, con su caja.

2. Cambios y devoluciones hasta 30 días

Si la pulsera no es lo que esperabas, tenés 30 días desde que la recibiste para cambiarla por otro color o devolverla.

Escribinos con tu número de pedido para iniciar el cambio o la devolución.
La pulsera tiene que estar sin marcas de uso, completa y en su caja.
El envío de vuelta corre por cuenta de quien compró, salvo que se trate de una falla o de un error nuestro.

3. Garantía por fallas

Si la pulsera tiene una falla de fabricación (por ejemplo, el cierre o la cadena), te la cambiamos sin cargo o te devolvemos el dinero, a tu elección, según la garantía legal de la Ley 24.240. Escribinos con fotos de la falla y tu número de pedido.

Reembolsos

Cuando recibimos y revisamos la pulsera, te confirmamos el reintegro por email.
El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste.
Los tiempos de acreditación dependen de cada entidad: en Mercado Pago suele ser inmediato y en tarjetas puede verse en el próximo resumen o en el siguiente.

Contacto

Escribinos desde nuestro formulario de contacto, de lunes a viernes de 9 a 18 h.